Запись звонков с клиентами: 6 шагов, чтобы делать это законно
Компания, которая записывает звонки клиентов, обрабатывает их персональные данные и становится оператором по 152-ФЗ. Этот статус появляется автоматически. Записи помогают контролировать качество, обучать сотрудников и разбирать споры, но пользоваться ими можно только в рамках закона.